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Política de Privacidad – Puff

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Como responsable de bases de datos, Puff garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando el acceso, actualización, supresión o rectificación de los datos por parte de su titular (artículos 14 y 15 de la Ley 25.326).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Puff está comprometida con la protección de su privacidad y con asegurar que usted siga confiando su información personal a nuestra marca.

Cuando interactúa con nosotros, usted puede compartir información personal que permite identificarlo de manera individual (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, ubicación). Dicha información es denominada “información personal” o “datos personales” en forma indistinta.

1. Alcance y aceptación de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad aplica a toda información personal que recopilemos sobre usted con el fin de brindarle nuestros productos y servicios.

Al utilizar los sitios web, redes sociales o medios digitales de Puff, o brindarnos su información personal, usted acepta expresamente los términos y prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice los Sitios Puff ni nos proporcione información personal.

Puff se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta Política en cualquier momento. Lo invitamos a revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos su información personal.

Usted no tiene la obligación de proporcionar sus datos en el sitio web, y su falta de provisión no generará consecuencias de ningún tipo. Sin embargo, en algunos casos, los datos marcados con asterisco (*) pueden ser necesarios para realizar compras, recibir información o participar en promociones o concursos.

Al enviar información a nuestro sitio, usted manifiesta su consentimiento para que Puff integre dicha información en una base de datos y la utilice con los fines previstos en esta Política.

2. Información personal recolectada por Puff

Puff puede recopilar información personal sobre usted por distintas vías:

Interacciones en línea a través del sitio web, redes sociales o canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, etc.).
Interacciones fuera de línea, incluyendo campañas de marketing directo, formularios de registro o atención al cliente.
Interacción con contenido publicitario o promocional que Puff o sus prestadores difundan en sitios o aplicaciones de terceros.

Información brindada directamente por usted:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos demográficos: edad, sexo, ubicación, intereses, hábitos de consumo.
Información de pago y facturación, para procesar sus compras.
Comentarios, sugerencias o testimonios sobre productos.
Contenido generado por el usuario (fotos, reseñas, videos, publicaciones, etc.).

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3. Información personal de menores

Puff no solicita ni recopila intencionalmente información personal de menores de 13 años. En caso de detectarse la recopilación accidental, los datos serán eliminados de inmediato. Cualquier información de menores deberá ser provista por padres o tutores legales con consentimiento expreso.

4. Finalidad del uso de los datos

Puff utiliza la información personal exclusivamente para los fines para los cuales fue recolectada, incluyendo:

Procesar y enviar pedidos o compras realizadas en el sitio.
Crear y mantener cuentas de usuario.
Brindar atención al cliente (consultas, reclamos, devoluciones).
Enviar comunicaciones sobre productos, lanzamientos o promociones, siempre con su consentimiento previo.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

En ningún caso Puff venderá, alquilará ni compartirá sus datos con terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

5. Compartición de información

Puff podrá compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores o prestadores de servicios que colaboren en la operación del sitio, procesamiento de pagos o gestión de envíos, bajo acuerdos de confidencialidad.
Cuando sea requerido por la ley o por autoridades competentes.
En caso de fusión o transferencia de activos, garantizando la continuidad de las obligaciones de privacidad.

6. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión comunicándose con nosotros por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: contacto@puff.com.ar
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La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias o reclamos sobre el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Seguridad y retención de información

Puff implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Sus datos personales serán conservados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación comercial activa.

Una vez finalizado ese plazo, la información será eliminada de manera segura.

8. Contacto

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